Когнитивные искажения, которые невольно меняют наше поведение

Когнитивные искажения — это ошибки в человеческом мышлении, своего рода логические ловушки. В определенных ситуациях мы склонны действовать по сложившимся шаблонам, даже когда нам кажется, что мы исходим из здравого смысла.

Предлагаем вам избежать 9 распространенных ловушек, которые лишают нас объективности.

РЕКЛАМА

Эффект рифмы



Мы подсознательно склонны считать практически любое суждение более достоверным, если оно написано в рифму. Этот эффект подтвержден многочисленными исследованиями, где группе людей предлагалось определить степень своего доверия к различным рифмованным и нерифмованным фразам. Предложения, содержащие рифмы, оказываются заметно более притягательными для испытуемых и вызывают у них больше доверия.

Например, фразу «То, что трезвость скрывает, алкоголь выявляет» признали более убедительной, чем тезис «Трезвость прячет то, что выявляет алкоголь». Эффект может быть спровоцирован тем, что рифма облегчает когнитивные процессы и прочно связывает в нашем подсознании, казалось бы, разрозненные части предложения.

Эффект якоря



Многие люди используют первую бросающуюся им в глаза информацию и делают дальнейшие выводы о чем-то только на ее основе. Как только человек «устанавливает якорь», он выносит последующие суждения, не пытаясь заглянуть чуть дальше условного «места стоянки».

Если испытуемым предложить за пять секунд оценить приблизительный результат математического примера 1×2×3×4×5×6×7×8 = ?, то за неимением времени большинство людей перемножит первые несколько чисел и, увидев, что цифра получилась не слишком большой, озвучит весьма скромный итоговый результат (средний ответ — около 512). Но если последовательность множителей поменять местами: 8×7×6×5×4×3×2×1 — то испытуемый, совершив первые несколько действий и увидев, что результат умножения получается большим, значительно увеличит свои прогнозы в отношении конечного ответа (средний ответ — около 2250). Правильный результат умножения — 40 320.

Эвристическая доступность



Если спросить у студента колледжа: «В твоем учебном заведении учится больше студентов из Колорадо или из Калифорнии?» — то его ответ будет, вероятнее всего, основываться на личных примерах, которые он может вспомнить за короткий промежуток времени.

Чем легче мы можем вспомнить что-либо, тем больше мы доверяем этим знаниям. Если задать человеку вопрос: «Мы взяли случайное слово: как ты думаешь, оно вероятнее будет начинаться с буквы К, или эта буква будет в нем третьей по счету?» — то большинство людей гораздо быстрее вспомнят слова, начинающиеся на К, а не слова, где К — третья буква, и дадут свой ответ, основываясь именно на этом. На самом же деле стандартный текст содержит в два раза больше слов, где К стоит на третьем месте.

Стокгольмский синдром покупателя



Часто сознание задним числом приписывает положительные качества тому объекту, который человек уже выбрал и приобрел и отказаться от которого не может. Например, если вы купили компьютер компании Apple, то вы, вероятно, не будете замечать или значительно преуменьшите недостатки компьютеров этой компании и, наоборот, заметно усилите критику в адрес компьютеров на базе Windows. Покупатель будет всячески оправдывать купленный дорогой товар, не замечая его недостатков, даже если они существенны и его выбор не соответствует его ожиданиям.

Этим же синдромом объясняются покупки по принципу «мне в этом будет гораздо лучше, когда я похудею».

Эффект приманки



Если перед потребителем стоит выбор — купить более дешевый и менее вместительный плеер А или более дорогой и более вместительный плеер Б, то кто-то предпочтет устройство с большей емкостью, а кто-то — низкую цену. Но если в игру вступает плеер С, который стоит дороже, чем А и Б, и имеет больше памяти, чем А, но меньше, чем Б, то самим фактом своего существования он повышает шансы на покупку плеера Б и делает его фаворитом среди этой тройки.

Это происходит из-за того, что покупатель видит, что модель с большим объемом хранения может стоить меньше, и это подсознательно влияет на его выбор.

Единственная цель таких приманок — склонить человека в пользу одного из двух вариантов. И эта схема действует не только в маркетинге.

Эффект IKEA



Придание неоправданно большого значения вещам, в создании которых принимает участие сам потребитель. Многие предметы, производимые магазином мебели IKEA, требуют от покупателя сборки в домашних условиях, и это неслучайно: пользователь ценит продукт гораздо больше, когда считает его результатом и своего труда.

Эксперименты показали, что человек готов заплатить больше за вещь, которую собрал сам, чем за ту вещь, которая не нуждается в сборке, и считает ее более качественной и надежной.

«Горячо — холодно»



Предвзятая оценка действительности, возникающая из-за невозможности представить себя в другом состоянии и предсказать свое поведение в ситуации, связанной с этим состоянием. Например, когда человеку жарко, ему сложно понять прелесть прохлады, а когда он безумно влюблен, он не может вспомнить, как жил без объекта страсти.

Подобная недальновидность приводит к опрометчивым поступкам: пока мы не столкнулись с действительно серьезным искушением, нам кажется, что перед ним не так сложно устоять.

Вера в справедливый мир



У вполне позитивной склонности надеяться на лучшее существует и темная сторона: поскольку людям очень сложно смириться с тем, что мир несправедлив и полон случайностей, они пытаются найти логику в самых абсурдных и страшных событиях. Что, в свою очередь, приводит к необъективности.

Поэтому жертвы преступлений часто обвиняются в том, что они своими действиями способствовали такому поведению со стороны преступника (классический пример — подход «сама виновата» в отношении жертв изнасилования).

Функциональная фиксация



Ментальный блок против нового подхода к использованию объекта: скрепки — для скрепления листков, молоток — для того, чтобы забить гвоздь. Это искажение не позволяет нашему сознанию отстраниться от первоначальной цели предметов и увидеть их возможные дополнительные функции. Классический эксперимент, подтверждающий этот феномен, — эксперимент со свечой.

Участникам выдают свечу, коробку с офисными кнопками и спички и просят прикрепить свечу к стене так, чтобы она не капала на стол. Немногие участники могут «переосмыслить» коробку с кнопками, сделать из нее подставку для свечки, а не пытаться прикрепить свечу к стене с помощью самих кнопок.

Это далеко не все когнитивные искажения, которые мешают нам жить, однако предотвратив влияния хотя бы ряда из них, мы существенно повысим эффективность своей жизни и начнем принимать правильные решения!
Поделись
с друзьями!
809
11
17
8 месяцев
РЕКЛАМА
Мы все мобы одной большой виртуальности! Как вам такое, а?)
2 8 месяцев • Ответить
Круто, возьмите с полки пирожок
1 8 месяцев • Ответить
Какая ерунда!
3 8 месяцев • Ответить
Видимо себя узнали...
1 8 месяцев • Ответить
"Например, когда человеку жарко, ему сложно понять прелесть прохлады" Вы это серьезно? Как бы наоборот
12 8 месяцев • Ответить
"Участникам выдают свечу, коробку с офисными кнопками и спички и просят прикрепить свечу к стене так, чтобы она не капала на стол. Немногие участники могут «переосмыслить» коробку с кнопками, сделать из нее подставку для свечки, а не пытаться прикрепить свечу к стене с помощью самих кнопок." Если просили именно прикрепить к стене, то неудивительно
8 8 месяцев • Ответить
Я тоже увидела ключевые слова "к стене"
2 8 месяцев • Ответить
Прикрепляете коробку от кнопок к стене, в коробку ставите свечу. Получается свеча на стене.
7 месяцев • Ответить
Получается свеча на коробке.
5 месяцев • Ответить
Эффект рифмы - никогда не ориентировался на рифму в утверждении
Эффект якоря - есть, но в такой банальной форме
Эвристическая доступность - бред, в слове вообще может не быть данной буквы, не обязательно "K"
Стокгольмский синдром покупателя - думаю, в большинстве случаев работает
Эффект приманки - на меня не работает, я знаю, что хочу приобрести для тех или иных целей
Эффект IKEA - ни хера не работает, я не люблю за другими доделывать их работу, в большинстве случаев уже кривую
«Горячо — холодно» - к сожалению, полностью согласен
Вера в справедливый мир - нет
Функциональная фиксация - среда, в которой работает человек. Если он 20 лет носит кубические коробки, то не корректно его заставлять угадоть, что нужно делать с сферическими объектами или, допустим, плоскими (да еще и гнущимися)
1 8 месяцев • Ответить
Терпеть не могу задачи типа как про свечу. Ощущение, что они созданы не для того, чтобы человек переосмысливал что-то или выказывал сообразительность, а чтобы напрочь отбить остатки критического мышления. Почему нельзя просто подплавить свечу сбоку, прислонить к стене, подождать, пока она не прилипнет. А коробку из под спичек просто не поставить под неё на стол? Нафига её вообще лепить к стене? Вы вообще рпобавли что-либо крепить на канцелярские скрепки? У меня вот гирлянда на них висит, прикреплённая к полке. А замучилась, пока к обычном дсп их пришпиливала, кучу скрепок просто тупо погнула. А тут стене бетонной, наверняка... Про обои даже не заикайтесь, не будет это так держаться. Сам короб довольно толстый сбоку, скрепки конечно разные бывают, но если стандартные брать, у них довольно короткая ножка. Короче, это из разряда натянуть сову на глобус. И эти задачи все такие. Ты должен проявить сообразительность, но определённым путём в заданных строгих рамках (при дебильных по сути условиях). Класс!
6 1 8 месяцев • Ответить
стокгольмский синдром - это правильно. Все покупатели старых авто , для России это иномарки, им болеют. И не вылечить никак.
1 8 месяцев • Ответить
Покупатели новых авто по кредиту за бешеные деньги - это не просто больные, а преступники. Они поощряют организованные группировки перекупщиков.
8 месяцев • Ответить
Покупатели новых авто по кредиту за бешеные деньги - это не просто больные, а преступники. Они поощряют организованные группировки перекупщиков.
8 месяцев • Ответить
Списано подчистую из книги Молчанова «Человек покупающий и продающий».
Выдернутые из контекста утверждения. Поэтому и отзывы тут идиотские: оспаривающие эти факты.
1 8 месяцев • Ответить
А мож книжица идиотская?
7 месяцев • Ответить
нет четкости и плохо с содержанием: свечку к стенке, чтобы не капала - скрепкой; жара-прохлада
1 7 месяцев • Ответить
анонимно
как
Запрещено: оскорбления в любой форме, мат и ссылки на внешние ресурсы. Пожалуйста, будьте добрее и терпеливее к другим людям.
Уважаемый посетитель!

Показ рекламы - единственный способ получения дохода проектом EmoSurf.

Наш сайт не перегружен рекламными блоками (у нас их отрисовывается всего 2 в мобильной версии и 3 в настольной).

Мы очень Вас просим внести наш сайт в белый список вашего блокировщика рекламы, это позволит проекту существовать дальше и дарить вам интересный, познавательный и развлекательный контент!